Menu
Een goede inrichting van de buyer journey heeft ervoor gezorgd dat je potentiële lead een klant is geworden. Nu begint het eigenlijk pas echt. Met de customer journey maak je bestaande klanten tot ambassadeurs.
Op het moment dat een potentiële lead de eindbestemming van de buyer journey heeft bereikt, begint het eigenlijk pas echt. Dan start de customer journey. Doel hiervan is om van deze klant een ambassadeur te maken.
Bij de customer journey gaat het niet om jouw organisatie, maar om jouw klanten. Het gaat erom dat je in beeld krijgt op welke manier jouw klanten jouw organisatie zien, ervaren en beleven. Je gaat opzoek naar de punten waarop jouw klanten in contact komen met jouw organisatie. Belangrijk is om deze punten in beeld te brengen.
Met een juiste inrichting van je customer journey ontwikkel je een relatie met je klanten. Je zorgt voor vertrouwen, betrokkenheid en vergroot de interesse. Je krijgt er de loyaliteit van klanten voor terug. Doel van een customer journey is om deze loyaliteit om te zetten in het ambassadeurschap. Want vanaf dat moment zorgen jouw klanten voor nieuwe klanten, en daar kan geen marketingcampagne tegen op.
Als onafhankelijke partner zijn wij niet gebonden aan één platform. Hierdoor kunnen we altijd werken met platformen waarvan jouw organisatie al gebruik gemaakt of je hierin adviseren om de juiste keuze te maken.
Omdat we niet gebonden zijn aan één platform zijn we altijd in staat om de beste tool te selecteren voor jouw vraag. Wij hebben de ervaring en zicht op de gehele markt om de beste tool(s) te selecteren voor jouw vraag.
Graag helpen je op weg in een snelle veranderde digitale wereld. De wereld is continue in beweging. Je concurrenten dus ook.
We zijn benieuwd waar de discrepantie in je digitale strategie plaatsvindt en hoe we deze kunnen doorbreken. We gaan graag samen met jou en je team aan de slag om een competitief voordeel te bereiken.
Wanneer je weet dat je organisatie zoveel meer kan zijn, is er geen tijd om te verliezen. Als je net als ons klaar bent om elke uitdaging aan te gaan en van je organisatie alles te maken waarvoor het is opgericht, zijn wij er om het te laten gebeuren.
Neem contact met ons op voor alles waar je tegen aanloopt omtrent je digitale strategie.
